RPS - Evaluation - Démarche

Si la santé mentale au travail est influencée par de nombreux facteurs, l’organisation du travail joue un rôle central dans la prévention des risques psycho-sociaux : en 2023, les maladies psychiques reconnues d’origine professionnelle sont en forte hausse (+ 25 %) et 12 000 accidents du travail étaient liés à ces risques (régime général), précise le ministère du Travail.Des solutions existent. Pour cela, il est important de mettre en place dans l'entreprise une démarche structurée avec des outils reconnus, dans le cadre d'une démarche participative et dans le dialogue social.

Actualités

Faute inexcusable de l’employeur reconnue après un suicide, OPPBTB, décembre 2025. 

La faute inexcusable de l’employeur peut être retenue dès lors qu’il est alerté du mal-être de ses salariés et qu’il ne prend pas les mesures nécessaires pour agir. Retour sur un arrêt de la Cour de cassation rendu le 25 septembre 2025.

Nouveauté 2025 : La santé mentale : grande cause nationale 2025 !

Le Gouvernement identifie plusieurs objectifs :

• la déstigmatisation, car la santé mentale est trop souvent un sujet tabou, y compris pour les personnes en souffrance,
• le développement de la prévention et du repérage précoce, par la sensibilisation et la formation dans toutes les sphères de la société,
• l'amélioration de l'accès aux soins partout sur le territoire français, par la gradation des parcours et le développement de nouveaux métiers de la santé mentale,
• l'accompagnement des personnes concernées dans toutes les dimensions de leur vie quotidienne.

Nouveauté 2024 - CARSAT - Aide financière pour la prévention des RPS 

Démarche de prévention

Il est important de déployer une méthodologie structurée afin d'identifier, de maîtriser et de prévenir les risques psychosociaux au sein des organisations. Notre démarche repose sur une collaboration étroite entre la direction et les salariés afin de construire un état des lieux puis un diagnostic précis à travers des outils quantitatifs et qualitatifs. En privilégiant la prévention primaire, notre objectif est d'agir directement sur l'organisation du travail pour éliminer les facteurs de risque en agissant sur les causes racines. Cette approche participative s'appuie sur l'analyse de l'activité réelle pour proposer des solutions concrètes et pérennes.

• COMPRENDRE

La première étape consiste à s'assurer que les différents acteurs de la démarche de prévention des RPS ont bien une vision partagée du thème abordé. La montée en compétences des membres du Comité de Pilotage est donc une étape indispensable. Elle permettra la co-construction de la démarche de prévention des RPS : acquisition d’une vision partagée des RPS, compréhension et validation de la démarche, choix des outils d’évaluation, définition de la stratégie de communication, validation et suivi du plan d’action.

Pour vous aider

• Les mécanismes du stress au travail, INRS, 20/07/2009
  
• Modèle C2R de l'ANACT - bien comprendre
• Prévention des risques psychosociaux, Se faire accompagner par un consultant, INRS, 2022
• Des approches et définitions différentes en fonction des pays, EUROGIP_synthèse_prévention_RPS, Mars 2026

Pour vous aider

• Démarche
• La prévention des RPS, un exemple de démarche, ED 6349, 2020
• Modèle C2R de l'ANACT - description- bien comprendre
• De nombreuses ressources de l'INRS :

• EVALUER

Il est nécessaire dans un premier temps de réaliser un état des lieux par le biais d’un questionnaire à destination de l’ensemble des salariés, et/ou de l'utilisation de l'outil Faire le point de l'INRS, mais également par l'analyse des indicateurs santé et RH de l'entreprise. Cette étape a pour but d’apporter une quantification objective permettant une meilleure compréhension du risque psycho-social au sein de la structure concernée et la priorisation des secteurs et/ou métiers et/ou catégories professionnelles.

• Les indicateurs obtenus permettront :
  

- d'obtenir un constat partagé de la situation de départ et parfois d'acquérir une prise de conscience
- de se comparer à d'autres établissements similaires (au sein d'un groupe, analyse par branche, résultats des études SUMER,...)
- de mobiliserles acteurs dont la direction - d'identifier les services ou métiers les plus exposés
- de réaliser un suivi dans le temps des résultats de prévention obtenus et d'alerter en cas de dérive. Il peut être intéressant de coupler des indicateurs de perception ou de vécu avec des indicateurs de fonctionnement ou encore de santé au travail.

Pour vous aider

• Dépister les risques psychosociaux, des indicateurs pour vous guider, ED6012, mars 2017, INRS
  
• RPS : faire le point, INRS- l'outil OUTIL37 | 2013
• Exemple questionnaire KARAZEK francisé, Karasek R et coll., 1981, 1988 I Mode d'emploi, INRS, 2023

• MAITRISER

La démarche doit s’inscrire dans le cadre d’un projet global dont les modalités (finalité, objectifs, étapes, planification, communication et acteurs) seront définies avec le comité de pilotage.

Cette présente étape passe par :

• La réalisation d’un diagnostic approfondi avec identification et analyse des situations de travail difficiles : analyse des contraintes mais également des ressources. Le diagnostic sera réalisé par le biais d’entretiens, individuels ou collectifs, et d’observations de situations de travail réel.
• La co-construction d’un plan d’action en groupes de travail avec identification d’actions transversales et spécifiques, à court, moyen et long termes.
• Le suivi de la mise en œuvre des actions identifiées dans le plan d’action et lien avec le  Document Unique de Prévention des Risques Professionnels

Pour vous aider

• Guide méthodologique d’aide à l’identification, l’évaluation et la prévention des RPS dans la fonction publique, MINISTÈRE DE LA RÉFORME DE L’ÉTAT, DE LA DÉCENTRALISATION ET DE LA FONCTION PUBLIQUE, 2014
  
• Lien avec le DUERP
• Usage des substances psychoactives : prévention en milieu professionnel. Recommandations de bonne pratique. Juin 2025, INRS, TM 87.

METROERGO peut vous accompagner dans la mise en place d'une démarche de prévention des RPS !

Notre approche

Inscrite dans la prévention primaire

La prévention primaire vise l’identification et la maîtrise des facteurs de risque pouvant apparaître dans le milieu de travail ou dans l’organisation. Nous cherchons à supprimer le risque à sa source en agissant sur les causes. Pour cela, nous conduisons des diagnostics, permettant d’identifier ce qui est source de difficulté, mais également source de satisfaction, pour les différents acteurs de l’entreprise, et ce à différents niveaux tels que l’activité de travail, l’organisation du travail, le collectif, les relations avec l’encadrement, le contexte socio-économique… L’objectif étant d’apporter des solutions adaptées et pérennes.

La prévention secondaire vise à surveiller et protéger, notamment par l’identification, l’analyse des situations difficiles et la formation. La prévention tertiaire a pour rôle d’assurer la réparation des conséquences des troubles grâce à une méthodologie de résolution des cas graves. Réparation pouvant aller jusqu’à la prise en charge thérapeutique.

Basée sur des méthodes et outils reconnus

Différentes techniques existent pour récolter et analyser des informations permettant d’appréhender la présence ou non de RPS au sein des entreprises : les méthodes quantitatives et qualitatives. Ces deux méthodes se distinguant par leur finalité.

Approche quantitative : Elle permet de mesurer et de quantifier les facteurs de RPS. Le principal outil étant le questionnaire. Elle permet également d’effectuer des comparaisons objectives de différents services et/ou métiers exposés aux RPS afin d’identifier les secteurs ou populations les plus exposés.

Approche qualitative : Elle est utilisée dans une perspective exploratoire visant la compréhension des situations difficiles vécues par les salariés. Les principaux outils utilisés sont les entretiens individuels et/ou collectifs qui permettent de comprendre ce qui fait sens pour les individus (situations de satisfactions, situations difficiles, stratégies mises en œuvre pour y faire face, relations au travail, …).

Néanmoins, ces deux méthodes sont complémentaires dans la mesure où elles assurent la richesse et la fiabilité des résultats obtenus. Le plus souvent, les méthodes qualitatives sont utilisées suite à la passation d’un questionnaire afin d’approfondir des dimensions difficiles à aborder dans le cadre du questionnaire ou de certaines thématiques.

Intégrée et fondée sur le travail réel

Pour être efficace et efficiente, la prévention des risques se doit d’être intégrée. Elle est partie intégrante du fonctionnement et de la gestion de la structure. Ce n’est pas une activité supplémentaire. Elle est une composante de l’exercice professionnel de tout salarié de l’établissement, quel que soit son statut ou sa catégorie professionnelle.

Notre démarche est fondée sur le travail réel. Ce sont bien les situations de travail réelles qui sont à maîtriser. Ceci afin d’éviter, ou pour le moins limiter, le sentiment de débordement et que ce dernier ne submerge leurs acteurs, au risque de générer les troubles et/ou porter atteinte à la santé des salariés. Elle se conduit de manière concrète et opérationnelle au niveau de chaque unité de travail.

Dans le cadre d'une démarche participative

L'intégration des différents acteurs de l'entreprise par la mise en place d’un groupe de travail permet d'augmenter l'efficience de la démarche. La participation des acteurs du terrain est essentielle (connaissance du métier, de la réalité du terrain et de ses contraintes) ; elle permet de faciliter l'intégration des changements (implication dans les décisions) et d'augmenter le niveau de satisfaction des salariés au travail (prise en considération, écoute, communication, motivation). 

La démarche ergonomique est le garant de solutions adaptées. La démarche participative facilitant leur intégration !

Une aide financière

Pour votre information, la subvention prévention « Accompagnement RPS » à destination des TPE est disponible sur le site Ameli 

Cet accompagnement comporte deux types de prestations :

• Prestation 1: Diagnostic/repérage des facteurs de RPS, et accompagnement à l’élaboration du plan d’action
• Prestation 2: Accompagnement par un consultant à la mise en œuvre du plan d’action, au suivi et à l’évaluation des actions.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.

Mise à jour : 26/05/2026