Dans la cadre d'une démarche de prévention des RPS- risques psycho-sociaux, nous pouvons vous proposer d'objectiver la présence de facteurs de risques RPS à l'aide d'un questionnaire validé et reconnu.
Nous travaillons sur la base du questionnaire KARASEK pour plusieurs raisons :
- Questionnaire validé scientifiquement.
- Questionnaire court (29 questions – 20 min. de passation).
- Possibilité de vous positionner par rapport à un référentiel national.
- Possibilité de prioriser les secteurs et/ou métiers et/ou catégories professionnelles.
Il s’agit d’un outil d’évaluation des facteurs psychosociaux au travail portant sur 3 dimensions : la demande psychologique, la latitude décisionnelle ainsi que le soutien social au travail. Pour exemple, selon le modèle KARASEK (KARASEK, 1990), une forte demande psychologique couplée à une faible latitude décisionnelle constitue un risque pour la santé des salariés. Les résultats obtenus permettent de mettre en évidence les situations de travail les plus exposées aux RPS.
"Job-strain" ou "contrôle de la situation de travail",KARASEK, 1990
Suite à cette hiérarchisation, des entretiens individuels et des groupes de travail pourront être réalisés afin d’approfondir les situations les plus à risque et réfléchir à des pistes d’amélioration.
L’analyse du questionnaire se fait en deux temps :
1. Un barème est mis en place pour chaque question (allant de 1 fortement en désaccord à 4 fortement d’accord), permettant de calculer un score pour chacune des trois dimensions, que ce soit pour chaque répondant et pour l’ensemble des salariés.
Exemple d’une première analyse permettant de calculer un score global de la latitude décisionnelle perçue par l’ensemble des salariés de l’entreprise
Cette première analyse nous permet d’identifier les items qui sont source de contrainte et de ressource en fonction des populations interrogées.
2. Une seconde analyse permettant de calculer la valeur médiane de chacune des dimensions ; c’est-à-dire la valeur qui partage l’ensemble de la population en deux parties égales : la moitié des salariés se situent au-dessus de ce score et l’autre moitié en dessous. Suite à cela, nous comparons la valeur médiane de chacune des dimensions à un référentiel, en l'occurrence les résultats de l'enquête SUMER[1].
Exemple d’une comparaison de la valeur médiane d’une entreprise au référentiel SUMER (résultats publiés tous les 7 ans) - Résultats enquête SUMER 2017
L’utilisation du KARASEK s’effectue dans le cadre d’un premier état des lieux dont l’objectif est d’objectiver et de hiérarchiser les catégories (secteurs, métiers, catégories socio-professionnelles) les plus exposées aux facteurs de RPS.
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[1] SUMER : les enquêtes SUMER dressent une cartographie des expositions des salariés aux principaux risques professionnels en France. Ces enquêtes sont gérées conjointement par la direction générale du travail et la direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES).
Pour aller plus loin
Exemple questionnaire KARAZEK francisé, Karasek R et coll., 1981, 1988
Job Content Questionnaire (JCQ). Questionnaire dit de Karasek, INRS FRPS 2, 2023, Références en santé au travail, n°173.
SUMER 2003. Les facteurs psychosociaux au travail. Une évaluation par le questionnaire de Karasek dans l'enquête SUMER 2003, INRS, TF 175, 2008 - Documents pour le médecin du travail, n°115
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